Central de Ajuda
Tem perguntas? Nós temos respostas!
Bem-vindo à nossa página de FAQ, onde compilámos as perguntas mais comuns para ajudar a simplificar a sua experiência. Desde dicas de resolução de problemas a perguntas gerais, cobrimos tudo. Precisa de assistência mais personalizada? Os nossos dados de contacto estão a um clique de distância. Quer seja um jogador dedicado ou um parceiro em potencial, estamos aqui para fornecer a orientação necessária para garantir a satisfação em cada interação. Explore as nossas FAQs ou entre em contacto diretamente - estamos aqui para ajudar!
Disponibilidade do Produto
Por que não consigo encontrar uma opção para comprar produtos diretamente no seu site?
Atualmente, o nosso website está concebido para fornecer informações detalhadas sobre produtos e especificações. Para comprar, por favor visite retalhistas autorizados ou plataformas online como a Amazon ou a sua loja de eletrónica local.
Onde posso encontrar drivers e manuais para os meus produtos HECATE?
Pode descarregar drivers e manuais a partir da nossa Página de Suporte. Basta localizar o modelo do seu produto para aceder aos recursos.
O meu produto HECATE suporta MacOS?
Embora alguns dos nossos produtos funcionem com MacOS, podem não suportar todas as funcionalidades, incluindo compatibilidade com drivers ou software. Por favor, verifique as especificações do produto para mais detalhes.
Posso personalizar a iluminação RGB no meu produto HECATE?
A maioria dos produtos HECATE com iluminação RGB oferece personalização através do nosso software de driver. Visite a Página de Suporte para descarregar o software para o seu modelo.
Garantia e Reparações
Como posso solicitar o serviço de garantia para o meu HECATE?
Por favor, contacte o retalhista onde adquiriu o produto para reclamações de garantia. Se precisar de assistência adicional, entre em contacto com a nossa equipa de suporte em support@hecategaming.com.
Posso comprar peças de substituição para os meus produtos HECATE?
As peças de substituição não estão atualmente disponíveis para compra direta. Recomendamos entrar em contacto com retalhistas locais ou plataformas online para peças compatíveis.
Qual é o período de garantia para os produtos HECATE?
Os períodos de garantia variam consoante o produto e a região. Por favor, consulte a embalagem ou o manual do seu produto para detalhes sobre a garantia.
Compatibilidade e Conectividade
O meu HECATE headset de gaming é compatível com consolas como a PS5 ou Xbox?
Sim, os nossos auriculares suportam conectividade Bluetooth e 2.4GHz, que podem funcionar com consolas dependendo do modelo. Para conexões com fio, verifique os detalhes de compatibilidade no manual do seu produto.
Posso usar HECATE altifalantes com a minha TV?
Sim, HECATE os altifalantes suportam vários modos de conexão, como Bluetooth, AUX ou USB. Consulte as especificações da sua TV para escolher a melhor opção de conectividade.
Envios e Devoluções
Fazem envios internacionais?
Atualmente, não oferecemos vendas diretas ou envio através do nosso site. Por favor, verifique com os retalhistas autorizados locais ou plataformas online a disponibilidade de produtos na sua região.
Qual é a sua política de devolução?
As devoluções e trocas são tratadas através do retalhista onde o produto foi adquirido. Para apoio adicional, contacte a nossa equipa.
Por que não consigo encontrar certos produtos HECATE no meu país?
A disponibilidade varia consoante a região. Contacte os retalhistas ou distribuidores locais para obter informações, ou verifique plataformas online como a Amazon para opções de envio global.
Manutenção do produto
Como devo limpar os meus dispositivos HECATE?
Use um pano macio e seco para limpar os seus dispositivos. Evite usar água ou produtos químicos agressivos, pois podem danificar a superfície do produto ou os componentes internos.
Posso substituir as almofadas de ouvido ou outras partes do meu auricular?
As peças de substituição não estão atualmente disponíveis para compra direta. Por favor, verifique com o seu distribuidor ou retalhista local para assistência.
