Centro de ayuda
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
¡Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes, donde hemos recopilado las consultas más comunes para ayudar a agilizar tu experiencia! Desde consejos de solución de problemas hasta consultas generales, lo cubrimos todo. ¿Necesitas más asistencia personalizada? Nuestros datos de contacto están a solo un clic de distancia. Ya seas un jugador dedicado o un socio aspirante, estamos aquí para brindarte la orientación que necesitas para garantizar la satisfacción en cada interacción. Explora nuestras Preguntas Frecuentes o contáctanos directamente - ¡estamos aquí para ayudar!
Disponibilidad del Producto
¿Por qué no puedo encontrar una opción para comprar productos directamente en su sitio web?
Actualmente, nuestro sitio web está diseñado para proporcionar información detallada sobre productos y especificaciones. Para comprar, visite minoristas autorizados o plataformas en línea como Amazon o su tienda de electrónica local.
¿Dónde puedo encontrar controladores y manuales para mis productos HECATE?
Puedes descargar controladores y manuales desde nuestra Página de Soporte. Simplemente localiza el modelo de tu producto para acceder a los recursos.
¿Mi producto HECATE es compatible con MacOS?
Aunque algunos de nuestros productos funcionan con MacOS, es posible que no admitan toda la funcionalidad, incluida la compatibilidad con controladores o software. Por favor, consulte las especificaciones del producto para más detalles.
¿Puedo personalizar la iluminación RGB en mi producto HECATE?
La mayoría de los productos HECATE con iluminación RGB ofrecen personalización a través de nuestro software de control. Visita la Página de Soporte para descargar el software para tu modelo.
Garantía y Reparaciones
¿Cómo solicito el servicio de garantía para mi HECATE?
Por favor, contacta al minorista donde compraste el producto para reclamaciones de garantía. Si necesitas asistencia adicional, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@hecategaming.com.
¿Puedo comprar piezas de repuesto para mis productos HECATE?
Las piezas de repuesto no están disponibles actualmente para compra directa. Recomendamos contactar a minoristas locales o plataformas en línea para obtener piezas compatibles.
¿Cuál es el período de garantía para los productos HECATE?
Los períodos de garantía varían según el producto y la región. Por favor, consulte el embalaje o el manual de su producto para obtener detalles sobre la garantía.
Compatibilidad y Conectividad
¿Es mi HECATE auricular para juegos compatible con consolas como PS5 o Xbox?
Sí, nuestros auriculares son compatibles con Bluetooth y 2.4GHz, lo que puede funcionar con consolas dependiendo del modelo. Para conexiones por cable, consulta los detalles de compatibilidad en el manual de tu producto.
¿Puedo usar los altavoces HECATE con mi televisor?
Sí, HECATE los altavoces soportan varios modos de conexión, como Bluetooth, AUX o USB. Consulta las especificaciones de tu televisor para elegir la mejor opción de conectividad.
Envíos y Devoluciones
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, no ofrecemos ventas directas ni envíos a través de nuestro sitio web. Por favor, consulte con minoristas autorizados locales o plataformas en línea para la disponibilidad de productos en su región.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las devoluciones y cambios se gestionan a través del minorista donde se compró el producto. Para obtener soporte adicional, contacta a nuestro equipo.
¿Por qué no puedo encontrar ciertos productos de HECATE en mi país?
La disponibilidad varía según la región. Contacta a los minoristas o distribuidores locales para obtener información, o consulta plataformas en línea como Amazon para opciones de envío global.
Mantenimiento del producto
¿Cómo debo limpiar mis dispositivos HECATE?
Utilice un paño suave y seco para limpiar sus dispositivos. Evite usar agua o productos químicos agresivos, ya que pueden dañar la superficie del producto o los componentes internos.
¿Puedo reemplazar las almohadillas de los auriculares u otras partes de mi auricular?
Las piezas de repuesto no están disponibles actualmente para compra directa. Por favor, consulte con su distribuidor o minorista local para obtener asistencia.
